Termos de uso e política de privacidade

 

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: promoções, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

As informações recolhidas pela navegação dos internautas na loja online da Vivant Wines são utilizadas com o propósito básico de identificar: o público, usuário, perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; e também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários; para a criação de novos produtos e serviços; para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônico.

 

Trocas:

O custo no novo envio será de responsabilidade da Vivant Wines, desde que o novo produto não ultrapasse as medidas de peso e altura da compra efetuada anteriormente.

 

Devolução/Reembolso:
Em qualquer compra realizada em nossa loja virtual, o consumidor tem até sete dias para nos comunicar via atendimento@vivantwines.com.br sobre a desistência do pedido.
A restituição dos valores pagos pelo cliente da Viant Wines será de acordo com o método de pagamento escolhido no processo da compra inicial.

 

Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas de acordo com a data de fechamento de seu cartão.

 

Boleto Bancário ou PIX: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ou PIX ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o recebimento do pedido. Contas de terceiros serão aceitas apenas mediante carta de próprio do titular autorizando. Será necessário o envio das seguintes informações: Nome Completo, Cpf, Banco, Agência, Conta Corrente;

 

Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso centro de distribuição e de acordo com as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso ou violação de embalagem no caso dos vinhos